<교환>

1.물건 수령 후 3일 이내에 고객센터 또는 게시판을 통해 교환을 원하는 상품을 접수합니다.

  (미접수시 통보없이 반송처리)

2.접수 확인 후,성함,연락처,사유를 메모하여 처음 받으신 제품 그대로 포장 후

  택배상자에 왕복 배송료 6,000원을 동봉합니다.

3.롯데택배(1588-2121)에 접수 후 교환하실 제품을 착불로 보냅니다.

  (타택배사 이용은 불가합니다)

4.자사로 회수후 상품확인 절차를 거쳐 교환 할 상품을 배송해 드립니다.

  (교환 소요일은 상품에 따라 달라집니다)

• 배송 방법 : 택배
• 배송 지역 : 전국지역
• 배송 비용 : 3,000 won
• 배송 기간 : 1일 ~ 3일
• 배송 안내 :

  * 배송비 관련 *

  
  

  올리비나는 롯데택배(1588-2121)를 이용하고 있어요.

  배송비는 3만원 이상이시면 무료배송이고요.

  3만원 미만일 경우에는 3,000원의 택배비가 있어요.

  배송비는 선불을 원칙으로 하고 있답니다.(제주도는 빠른배송을 위해 제주항공료 3,000원의 추가 배송료가 발생되어져요!)

   

  
  

  * 묶음배송 관련 *

  
  

  하나를 미리 결제하시고 또 하나를 주문하셔서따로 따로 배송비가 들어가지는 경우에,당일 오후1시 이전까지 연락을 해주셔야 가능하답니다.

  게시판에 남겨주시거나, 주문서 아래 남김말에 남겨주시게 되면혹시라도 처리가 늦어질 수가 있기 때문에 

  묶음배송이 되지 않고 따로따로 배송될 수 있어요~그러니 꼭 전화로 묶음배송 신청 부탁드립니다. ^^

  전화로 묶음배송신청이 되지 않으셨을 경우에 배송비 따로 따로 지불이 되신것에 대해서는 책임을 지지 않습니다.

  또, 묶음배송을 하실때 한건의 주문이 3만원 이상이셔서 무료배송이신데,

  추가로 구매하신 또 하나의 주문건이 3만원 미만이셔서 배송비가 붙으셨을 경우 묶음배송 확인이 되신분들께 현금으로 입금하셨을 경우에는 

  현금으로 배송비 한번을 돌려 드리구요~ 적립금으로 원하시면 적립금으로 넣어 드려요~

  혹시, 묶음배송이시면 입금하실때 배송비 한번 빼고 넣으시면 확인해 드려요.

  단, 카드결제나 실시간계좌이체로 배송비 포함한 주문을 따로 따로 구매하셔서 묶음배송 원하시면 현금으로는 불가능 하시구요~ 

  적립금으로 배송비 넣어 드리고 있답니다~참고해주세요~! 

   

  
  

  * 배송기간 관련 *

  
  

  배송 기간은 입금 확인날 로부터 2일~5일 정도걸린답니다. 

  오전 11시 이전에 결재하시면 재고가 있는경우 당일배송 되어져 다음날 받아 보실 수 있어요.

  만약, 재고가 없는 경우에는 재고 확보를 위한 시간이 있기 때문에배송이 지연될 수 있어요.

  그럴 경우 따로 연락을 드리고 사은품을 지급해 드리고 있답니다.

  주문취소나 미결제등으로 인해 완벽한 재고가 이루어 지지 않으므로 재고 부족으로 인한 배송지연에 대해서 양해 부탁드리고 기억해 주세요! 

  또한 금요일 오후 2시 이후, 주말에 입금확인 되신분들은 주말엔 주5일제 근무로 인해 저희쪽에서 발송이 되어지지 않아요.

  따라서 월요일날 발송이 되어져서 정상적이라면 화요일날 받아보시게 되는거에요^^

  그리고, 만약에~ 주문하신 상품중 상품이 빠지고 배송되었을 경우나 오배송, 상품의 하자 발생시!

  상품수령 후 24 시간 이내로 올리비나로 연락해주시면 왕복배송비가 저희쪽 부담으로 빠른처리를 해드리고 있습니다. 

  그렇지 않고 시간이 지난후에 연락을 주시면 처리가 되지 않아요.(거짓말이나, 장난으로 하시는분들이 간혹 있으셔서 까다로운 절차가 진행되어지고 있어요)

   

  *당일발송이란 (올리비나에서 결재확인 한 날 올리비나에서 발송하는것을 말해요~따라서 당일발송이라고 해서 그날 결재했다고 그날 받아보시는 그런배송이 아니에요~!)

  
  

   오전 11시까지 구입하셔야 재고가 있을때, 택배가 당일발송이 가능해요~