전체상품목록 바로가기

본문 바로가기

등록된 배너가 없습니다.
등록된 배너가 없습니다.
  • NEW 5%DC
  • BEST
  • HAIR BAND
  • HAIR PIN
  • CHOUCHOU
  • EARRING
  • NECKLACE
  • RING
  • BRACELET
  • BROOCH
  • CLOTHES
  • OTHERS
  • GIFT SHOP
  • SALE~70%
  • ONLY YOU
COMMUNITY
TODAY VIEW
Notice

게시판 상세
subject * 교환,반품 안내 *
writer 올리비나 (ip:)
date 2012-11-02

* 교환,반품 안내 *

 

- 개봉 후 착용하신 제품은 환불 불가하니 신중한 구매 부탁드립니다.

- 교환,반품의 경우 수령 후 3일이내에 올리비나에 요청,

   요청 후 3일이내 제품이 올리비나로 도착하여야 처리가능합니다.

  (수령기준 : 택배사 배송조회 - 배송완료 기준일 원칙)

- 올리비나에서 받으신 박스와 폴리백,사은품,제품을 받으셨던 새것 그대로 보내주셔야 가능합니다.

- 교환시기가 지난 제품에 대해서는 절대 교환,반품 불가하오니, 가급적 빨리 연락부탁드립니다.

- 제품불량으로 인환 교환은 동일상품만 가능하며, 왕복배송료는 올리비나가 부담합니다.

  (다른제품으로 교환 시 편도(2,500원) 고객님께서 부답하셔야 합니다.)

  제품불량일 경우 그 상태 그대로 보내주셔야 저희가 확인 가능합니다.

- 제품의 디자인의 특성상 불량이 아닐 경우 왕복배송료 고객님께서 부담하셔야합니다.

- 소비자의 책임으로 상품이 훼손,변형이 될 경우에는 교환,반품을 받지 않습니다.

  (반품 후, 소비자 책임으로 판명될 경우 전자 상거래에 의한 소비자 보호에

    관한 법률을 어기신 것으로 간주하겠습니다.)

- SALE 코너의 제품이나, 사은품, 한정특가로 판매되는 일부상품,직수입상품은

   교환/반품이 절대 불가하니 꼭 동의하시는 분들만 구매 부탁드립니다.

- 화인트 계열의 제품이나 순은 제품의 경우 교환,반품 절대 불가입니다.

- 반품을 원하실 경우  편도배송 2,500원을 부담하셔야 합니다.

- 교환,반품은 1회 가능하며, 적립금으로 구입하신 상품에 대해서는 교환,반품이 불가합니다.

- 제품불량 여부 미확인으로 인해 교환,반품시기가 지난 경우 A/S 처리로 분류됩니다.

 

 

 

* A/S 안내 *

 

- A/S는 왕복배송료(5,000원) 고객님이 부담합니다.

- 올리비나에서는 구매하신 제품은 6개월이내에 A/S가 가능하며, 단순 A/S 경우 무상처리됩니다.

- 제품의 파손이나 부속품의 분실로 인한 A/S는 제품의 상태에 따라 추가비용이 부과될 수 있습니다.

  (다만 사입처의 기타상항으로 인해 일부 상품의 경우 A/S처리가 불가능한 경우도 있으니

    A/S는 꼭 게시판에 가능여부를 확인하신 후 보내주시길 바립니다.)

 

 

 

 

* 구입 전 체크 업 *

 

- 제품의 상세 사이즈는 재는 사람에 따라 약간의 오차가 생길 수 있습니다.

- 상품의 색상은 각각의 모니터 사양과 해상도와 조명에 따라 실제 색상과 다소 차이가 있을 수 있습니다.

- 상품의 받으시는 날짜를 배송메세지에만 메모하고

   고객님이 원한 날에 받지 못했다는 이유로는 반품,환불이 어렵습니다.

  (천재지변이나 특정 공휴일,택배사 특별한 사정으로 인한 배송지연 포함)

   결제 후 고객센터 또는 Q/A게시판을 통해 배송일을 상담해주시기 바랍니다.

 

 

 

 

* 배송비 안내 *

 

-상품의 불량이나 오배송의 경우 동일 제품 교환시 택배비는 무료이며

  다른 상품으로 교환을 원하시거나 반품시엔 변심으로 간주되어

  택배비 2,500원은 고객님이 부담하셔야 합니다.(옐로우캡 착불)

- 단순 변심으로 인한 교환 또는 반품은 택배비를 동봉 후 보내주셔야 합니다.(옐로우캡 착불)

   3만원 미만 : 교환시 택배비 → 5,000원       반품시 → 택배비 2,500원

   3만원 이상으로 무료배송을 받을 셨을 경우,

   반품시에 그 전에 배송비를 고객님께서 부담 택배비 5,000원 동봉해주세요.

- 타택배로 교환또는 반품하실 경우엔느 선불 결제후, 상답내용에 따라 배송비를 동봉해주세요.

  (타택배 착불로 보내실 경우 추가운임비는 고객님이 부답하게 됩니다.

  부담하지 않을 시 통보없이 반송처리되니 참고해주세요)

 

 

 

 

* 교환,반품절차 *

 

<교환>

1.물건 수령 후 3일 이내에 고객센터 또는 게시판을 통해 교환을 원하는 상품을 접수합니다.

  (미접수시 통보없이 반송처리)

2.접수 확인 후,성함,연락처,사유를 메모하여 처음 받으신 제품 그대로 포장 후

  택배상자에 왕복 배송료 5,000원을 동봉합니다.

3.KG 로지스택배(1588-0123)에 접수 후 교환하실 제품을 착불로 보냅니다.

  (타택배사 이용은 선불결재 후, 2,500원 동봉)

4.자사로 회수후 상품확인 절차를 거쳐 교환 할 상품을 배송해 드립니다.

  (교환 소요일은 상품에 따라 달라집니다)

 

 

<환불>

1.물건 수령 후 3일 이내에 고객센터 또는 게시판을 통해 반품을 원하는 상품을 접수합니다.

 (미접수시 통보없이 반송처리)

2.접수 확인 후,성함,연락처,사유를 메모하여 처음 받으신 제품 그대로 포장 후

  택배상자에 배송비와 동봉합니다.(배송비는 사유에 달라지므로 상담 확인 후 동봉)

3.KG 로지스택배(1588-0123)에 접수 후 교환하실 제품을 착불로 보냅니다.(타택배사 이용은 선불결재)

4.자사로 회수되면 상품확인 후 결제 방법에 따라 처리해 드립니다.

file
password * 삭제하려면 비밀번호를 입력하세요.
관리자게시 스팸신고 스팸해제
댓글 수정

비밀번호

수정 취소

/ byte